障害者施設におけるメンタリング・コーチングとは

障害者施設では、職員の成長やチームの連携を高めるために「メンタリング」や「コーチング」の考え方が注目されています。
どちらも「人を育てる支援」の方法ですが、目的や関わり方に違いがあります。

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メンタリングとは？

メンタリングとは、経験のある先輩職員（メンター）が、後輩や若手職員（メンティー）を支援・指導する仕組みです。
職場の人間関係、悩み、キャリア形成などを含め、包括的なサポートを行うのが特徴です。

メンタリングの目的

• 新人や若手職員の定着を支える
• 職場の安心感を高める
• 組織文化を伝承する
• 相互理解を深める

メンタリングの進め方

1. 信頼関係を築く
   まずは安心して話せる関係を作ることが大切です。
2. 定期的な面談を実施
   月1回などのペースで話し合い、悩みや目標を共有します。
3. 成長の振り返り
   「できるようになったこと」や「課題」を一緒に確認します。

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コーチングとは？

コーチングは、相手の内面にある力を引き出し、自発的な行動を促す手法です。
メンターが「教える」のに対し、コーチングでは「問いかけて考えさせる」ことを重視します。

コーチングの目的

• 自己成長を促進する
• 問題解決力や判断力を養う
• チーム全体のパフォーマンス向上

コーチングの基本スキル

• 傾聴：相手の話を遮らず、関心を持って聴く
• 質問：気づきを促す質問を投げかける
• 承認：努力や変化を言葉で認める

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メンタリングとコーチングの違い

項目	メンタリング	コーチング
主な目的	支援・育成	自立・成長促進
関係性	先輩・後輩の関係	対等なパートナー関係
手法	経験を伝える	質問で導く
支援範囲	感情・キャリア含む広範囲	目標達成に焦点を当てる

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障害者施設での活用ポイント

障害者施設では、利用者支援と同じくらい職員育成の仕組みが重要です。
メンタリング・コーチングを導入することで、次のような効果が期待できます。

1. 職員の離職防止

メンターが新人を支えることで、孤立や不安を防ぎ、定着率が向上します。

2. チームのコミュニケーション向上

コーチングの質問型対話を取り入れることで、対話の質が高まり、意見交換が活発になります。

3. 支援の質の向上

職員の自己理解や成長が、利用者への支援にも良い影響を与えます。

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導入のコツ

• 施設内にメンター制度を設け、OJTと連携させる
• 定期的なコーチング研修を実施する
• 面談記録やフィードバックを仕組み化する

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まとめ

障害者施設でのメンタリング・コーチングは、「人を育てる文化」を作る大切な仕組みです。
単なる技法ではなく、信頼・対話・成長を重視した関わりが、施設全体の力を高めることにつながります。