チームでの抱え込みを防ぎ、ケース会議を建設的な場にする方法を解説。愚痴で終わらせないための3ステップや、事実と感情を切り分けるコツなど、明日から使える具体策を紹介します。

支援者に求められているのは、単なる事務処理能力ではなく、「日々のトラブルや状況変化に対し、柔軟に対応する力（問題解決力）」です。本記事では、この能力の正体を解き明かし、現場で活かせる思考フレームワークや組織づくりのポイントを網羅的に解説します。

トイレの男女マークや、車椅子マークなどが代表的です。福祉職場では、利用者が安心して過ごせるよう、文字を読まなくても理解できる工夫として多く使われています。

ケース会議の司会が初めての新人職員向けに、準備・進行・振り返りで確認したいチェックリストを解説。安心して進行するための実践ポイントを紹介します。