「早くして！」「片付けて！」とつい命令していませんか？言い方一つで相手の反応は劇的に変わります。本記事では現場で即実践できる「命令形から提案形への言い換え」を10選紹介。相手が快く「Yes」と答えてくれる心理的メリットや、円滑なコミュニケーションの秘訣を解説します。

職場の人間関係に疲れていませんか？自分も相手も大切にする「アサーティブ・コミュニケーション」の基礎知識を解説。DESC法やアイ・メッセージなど、明日から使える具体例を紹介します。ハラスメント防止や生産性向上に直結する一生モノのスキルを身につけましょう。

「精神論だけでは防げない虐待。AIカメラ等の最新IT活用やオンブズマン制度の導入など、現場を守るための『外部の目』の作り方を具体事例とともに紹介します。身体拘束ゼロを目指す施設運営者・リーダー必読の記事です。」

障害者施設では、支援者の言葉遣いひとつで利用者の気持ちや信頼関係が大きく左右されます。丁寧で思いやりのある言葉は、安心感や尊重の気持ちを伝える重要な手段です。この記事では、障害者施設での適切な言葉遣いのポイントを解説します。