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障害者施設では、支援者の言葉遣いひとつで利用者の気持ちや信頼関係が大きく左右されます。丁寧で思いやりのある言葉は、安心感や尊重の気持ちを伝える重要な手段です。この記事では、障害者施設での適切な言葉遣いのポイントを解説します。

「断るのが怖くてキャパオーバー…」そんな悩みを解決！人間関係を壊さず、むしろ信頼を高める「上手な断り方」を例文付きで紹介します。クッション言葉や代替案の出し方など、仕事の質を守るためのNOの伝え方をマスターしましょう。