障害者施設でのリスクマネジメントとは?安全と安心を守るための仕組み

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はじめに

障害者施設では、利用者の安全・安心を確保することが最も重要です。
事故やトラブル、感染症などのリスクを未然に防ぐためには、リスクマネジメント(危機管理)の仕組みづくりが欠かせません。この記事では、障害者施設におけるリスクマネジメントの基本と実践方法を解説します。


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リスクマネジメントとは

リスクマネジメントとは、事故・災害・トラブルなどの危険(リスク)を予測し、被害を最小限に抑える取り組みのことです。
障害者施設では、利用者の特性や支援内容に応じたリスクが多様に存在します。

主なリスクの種類

  • 身体的リスク:転倒・誤嚥・けが・感染症など
  • 心理的リスク:不安・パニック・ストレス反応
  • 人的リスク:職員の対応ミス・コミュニケーション不足
  • 環境的リスク:設備の故障・避難経路の不備・災害時対応
  • 情報リスク:個人情報の漏えい・記録の紛失

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リスクマネジメントの4ステップ

① リスクの特定

まずは、施設内外で起こりうるリスクを洗い出します。
過去の事故報告やヒヤリ・ハット事例を活用し、リスクを「見える化」することが重要です。

② リスクの分析・評価

リスクの発生頻度影響度を評価します。
例えば、「発生しやすく影響が大きい」リスクは優先的に対策を検討します。

③ リスクへの対策

リスクを防ぐ「予防策」と、発生したときの「対応策」を決めます。

  • 転倒防止マットの設置
  • 食事介助のマニュアル整備
  • 感染症発生時の対応マニュアル
  • 緊急連絡体制の明確化

④ 評価と見直し

対策を実施した後は、定期的な振り返りと改善が必要です。
事故報告会議や職員研修などを通じて、組織全体で学びを共有しましょう。


チームで取り組むリスクマネジメント

リスクマネジメントは、管理者だけの仕事ではありません。
すべての職員が「安全を守る意識」を持ち、チームで取り組むことが大切です。

  • 日々の「ヒヤリ・ハット」の報告
  • 職員間の情報共有
  • 利用者・家族とのコミュニケーション強化

これらが、事故の再発防止や早期発見につながります。


まとめ:安全文化を育てることが最も重要

リスクマネジメントの目的は、単に「事故を減らす」ことではなく、
安心して暮らせる施設づくり」を実現することです。

一人ひとりの意識と組織的な仕組みの両方から、
「安全文化(セーフティカルチャー)」を根付かせることが、障害者施設に求められています。

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