施設は街の宝物。ボランティアが「また来たい」と口を揃える、オープンな施設づくりの3つの秘訣 |

「ボランティアをお願いしても、なかなか定着しない……」

「地域に開かれた施設にしたいけれど、具体的に何をすればいいのかわからない」

そんな悩みを抱えていませんか？

実は、地域から愛され、ボランティアが絶えない施設には共通の「空気感」があります。それは、施設を単なる「支援の場」ではなく、「街の宝物（コミュニティの拠点）」と捉える視点です。

本記事では、ボランティアが思わず「また来たい」と口を揃える、オープンな施設づくりの秘訣を詳しく解説します。

1. ボランティアを「手伝い」ではなく「パートナー」と捉える

多くの施設が陥りがちな罠が、ボランティアを「人手が足りない部分を補う労働力」として扱ってしまうことです。満足度の高い施設は、以下のマインドセットを持っています。

ポイント：

ボランティアの帰り際に、職員が「助かりました」だけでなく、「〇〇さんが来てくれて、利用者様がこんなに笑顔でしたよ」と具体的なエピソードを添えて感謝を伝えることが、リピート率向上に直結します。

「中が見えない、入りにくい」施設には人は集まりません。オープンな空気を作るためには、外に向けた積極的な情報発信と環境整備が必要です。

オープンな施設とは、外から人が来るだけでなく、中から外へ価値を提供している施設のことです。

「助けてもらう場所」から「地域に貢献する場所」へ。この転換が、施設を「街の宝物」へと変えていきます。