中堅支援員の皆様、今日もお疲れ様です。
利用者さんとの関わりの中で、ふとした瞬間に湧き上がるイライラや、仕事が終わった後のドッとくる疲労感。「もっと余裕を持って接したいのに」と自分を責めてしまうこともあるのではないでしょうか。
この記事では、感情労働の最前線にいるあなたが「燃え尽きない」ために、明日から使えるアンガーマネジメントとセルフケアの技術をお伝えします。
1. 怒りのピークはわずか6秒。「6秒ルール」で冷静さを取り戻す
利用者さんの予期せぬ言動に、ついカッとなってしまう。それは人間として自然な反応です。しかし、その「怒りの衝動」のピークはわずか6秒だと言われています。
この6秒をやり過ごせれば、理性を司る「前頭葉」が働きだし、感情的な爆発を防ぐことができます。
具体的なやり方
- 心の中でカウントする： イラッとした瞬間に「1、2、3…」と数を数えます。
- 深呼吸（腹式呼吸）： 鼻から吸って、口からゆっくり吐き出す。呼吸に意識を向けることで、身体の緊張を解きます。
- その場を少し離れる： 物理的に距離を置くことも有効な戦略です。
2. 「私」と「仕事」を切り離す。マインドフルネスの魔法
支援員という仕事は、ついつい利用者さんの課題を「自分のこと」のように背負いすぎてしまいがちです。これが蓄積すると、境界線が曖昧になり、心が摩耗してしまいます。
そこで取り入れたいのが、マインドフルネスの考え方です。
「役割」の着脱を意識する
仕事中のあなたは「支援員としての私」です。退勤のタイムカードを押した瞬間に、その役割を脱ぎ捨てるイメージを持ちましょう。
ポイント：
「利用者さんに腹を立てている自分」を客観的に眺め、「あ、今私は怒りを感じているな」と事実だけを認めてあげてください。感情に飲み込まれず、一歩引いて自分を見ることで、心理的な安全圏を確保できます。
3. バーンアウトを防ぐ「自分専用」のストレス解消リスト
バーンアウト（燃え尽き症候群）は、真面目で責任感の強い人ほど陥りやすいものです。自分をケアすることは、サボりではなく「プロとしてのメンテナンス」だと捉えてください。
ストレス解消のヒント
「これをすればリセットできる」という自分なりのリストを持っておきましょう。
| 種類 | 具体例 |
| 即効系 | 好きな音楽を聴く、お気に入りのコーヒーを飲む |
| 身体系 | 軽いウォーキング、長めのお風呂、ストレッチ |
| 切断系 | スマホをオフにする、仕事に関係ない本を読む、寝る |
「なんとなく疲れた」で終わらせず、意識的に「今、私は自分をケアしている」と実感しながら行うのがコツです。
まとめ：あなたは一人で頑張りすぎていませんか？
中堅支援員として周囲からの期待も大きい時期ですが、あなたの心が壊れてしまっては元も子もありません。アンガーマネジメントもセルフケアも、技術です。練習すれば必ず身につきます。
まずは今日、帰宅途中に「今日一日頑張った自分」を一つだけ褒めてあげてください。
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