福祉現場で役立つ5W1Hの使い方｜報告・記録・支援計画に活かす方法

5W1Hとは？

「5W1H」とは、物事を整理して分かりやすく伝えるためのフレームワークです。
英語の疑問詞の頭文字を取っており、以下の6つで構成されます。

• Who（誰が）：関係する人・主体
• What（何を）：出来事や行動、支援内容
• When（いつ）：時間・時期・経過
• Where（どこで）：場所や場面
• Why（なぜ）：理由や目的、背景
• How（どのように）：方法や手段

福祉の現場では、日常記録や事故報告、ケース検討などにこの5W1Hを活用することで、誰が読んでも分かりやすく、根拠ある記録を残すことができます。

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福祉バージョンの5W1Hテンプレート

福祉現場で使いやすい形に整理すると、以下のようになります。

• Who（誰が）：利用者・職員・家族・関係機関
• What（何を）：出来事・行動・支援内容
• When（いつ）：日時・時間帯・経過
• Where（どこで）：施設内・外出先・家庭など
• Why（なぜ）：理由・目的・背景・ニーズ
• How（どのように）：支援の方法・対応・結果

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5W1Hを使った福祉の記録例

例1：日常記録（行動観察）

• Who：利用者Aさん
• What：昼食を拒否
• When：9月27日 12時30分頃
• Where：食堂
• Why：体調不良により食欲がなかったためと推測
• How：声かけを行い水分は摂取可能、午後に再度様子確認

➡ 文章例
「9月27日12時30分頃、Aさんが食堂で昼食を拒否された。体調不良による食欲低下が原因と考えられる。声かけにより水分は摂取できたため、午後に再度観察を行った。」

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例2：事故報告

• Who：利用者Bさん
• What：転倒し擦り傷
• When：9月27日 午後2時15分
• Where：2階廊下、トイレ前
• Why：スリッパのかかとを踏み外したため
• How：職員が応急処置を行い、家族へ連絡、経過観察中

➡ 文章例
「9月27日午後2時15分、Bさんが2階廊下で転倒し右ひざに擦り傷を負った。スリッパのかかとを踏み外したことが原因。職員が応急処置を行い、家族へ報告。現在は経過観察を続けている。」

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例3：ケース検討（支援計画）

• Who：Cさん（知的障害、30代）
• What：就労継続支援B型への移行希望
• When：来年度（2026年4月）から
• Where：現生活介護事業所から通所変更予定
• Why：本人希望と家族同意
• How：相談支援専門員・家族・事業所と連携し移行支援計画を作成

➡ 文章例
「Cさん（30代、知的障害）が来年度から就労継続支援B型事業所への移行を希望している。本人と家族の意思を尊重し、相談支援専門員や事業所と連携しながら移行支援計画を作成する。」

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福祉現場で5W1Hを使うメリット

• 情報の抜け漏れを防げる
• 事実と支援の視点が整理できる
• 職員間で共通理解がしやすい
• 利用者・家族への説明が分かりやすい

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まとめ

福祉の現場では、日常の記録や事故報告、支援計画など多くの場面で5W1Hを活用できます。
「誰が・何を・いつ・どこで・なぜ・どのように」を意識することで、正確で伝わりやすい記録や報告を作成でき、チーム支援の質を高めることにつながります。