新人がつまずきやすい3つの壁と乗り越え方｜障害者支援施設での成長を支えるポイント |

障害者支援施設の新人職員は、「支援の正解が一つではない難しさ」を前に、期待と不安を抱きながら現場に入ります。多くの新人が共通してぶつかる3つの壁と、その乗り越え方を解説します。

新人がつまずく“3つの壁”とは？

障害者支援の現場では、利用者1人ひとりに合わせた支援が求められます。
そのため、新人は特に次の壁に直面しやすくなります。

・身体・知的・精神障害など多様な支援がある
・記録、ADL（生活支援技術）、福祉制度など覚えることが多い
・正解が1つでなく「迷い」が大きい

例）
「◯◯さんは視覚情報が分かりやすいので、指差し確認が上手でしたね」

おのぴの

支援の手応えが自信を育てる鍵になります。

・利用者の意思表出が言語以外のことも多い
・先輩職員の支援スタイル差に迷いが出る
・声かけ一つで関係が変わりやすい

例）
「怒っているように見えるけど、実は不安のサイン。この時は手順予告が大切です」

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情報共有ができる職場ほど新人が成長しやすくなります。

・支援拒否を「嫌われた」と捉えてしまう
・虐待防止のプレッシャーが大きい
・他の職員が忙しそうで相談を遠慮する

例）
「拒否が出たのは、あなたの声かけで意識が向いた証拠だよ」

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心が折れそうな時ほど寄り添いが重要です。

障害者施設では、経験値よりも“利用者理解と姿勢”が大切。
新人の不安を放置せず、現場全体で支援することで離職防止につながります。

・知識は後から必ず身につく
・支援技術は経験とともに磨かれる
・寄り添う姿勢は最初から育てられる

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できている支援に光を当て、「あなたは必要な存在」と伝えることが成長の土台になります。

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