肯定的フィードバックは“褒める”を超えた支援技術
支援の場でよく語られる「肯定的フィードバック」。
これは単に「すごいね」「えらいね」と褒めるための技術ではありません。
肯定的フィードバックは、
利用者の行動を“再現できる形”に変えて返し、学習の循環をつくる技術です。
行動を言葉によって見える化することで、本人が「自分でもできていた」と気づき、次の行動へつなげていくための支援メカニズムと言えます。
ここでは、その深い仕組みまで丁寧に解説します。
肯定的フィードバックの本質は“再現性”と“気づき”
行動を再現できる形にする技術
肯定的フィードバックの目的は、
良い行動が「どの部分だったのか」を本人が理解できるようにすることです。
ポジティブな言葉をかけるだけでは、行動は再現できません。
例：
「今日は頑張ったね」では曖昧。
「疲れながらも休憩を自分で選べたのが良かったね」は再現しやすい。
支援者が行動に名前をつけて返すことで、
相手は「どんな行動を続ければいいのか」を理解できます。
自分の行動に“気づける支援”
肯定的フィードバックは、
相手の中にある「できていた」という自己認識を育てます。
これは心理学でいう“自己効力感（自分はできるという感覚）”を高める働きがあります。
・行動に気づく
・自分で選んでいたと理解できる
・「次もやってみよう」という気持ちが自然と生まれる
この流れが、行動の安定と成長につながります。
肯定的フィードバックは“観察力”の技術でもある
変化や意図を丁寧に拾う
良いフィードバックを返すには、
支援者が小さな行動や意図を丁寧に観察する必要があります。
観察のポイントはシンプルです。
・いつ
・どんな場面で
・どんなきっかけで
・どんな行動が起こったか
これを拾えるようになると、利用者の主体的な選択がよく見えるようになります。
観察 → 言語化 が支援の質を高める
観察で得た情報を、
「何が・どう良かったのか」
という形で言語化することで、行動が本人にとって意味を持ちます。
肯定的フィードバックは、観察と表現のセットで成り立つ支援技術です。
肯定的フィードバックを支える“行動の科学”
行動は“強化”されると増える
学習心理学（ABA）では、
人の行動は「強化」によって増えると言われます。
肯定的フィードバックには、
この「望ましい行動を強化する」働きがあります。
・行動が起こる
・肯定的にフィードバックされる
・本人が再現する
・行動が定着する
この自然な循環が、一人ひとりの成長を促します。
否定より肯定が成長を支える理由
指摘や叱責で行動を変えようとすると、短期的には効果があっても、
「怖いから従う」状態になりやすく、学習が定着しません。
肯定的フィードバックは、
安心感 × 行動の理解 × 再現性
の３つを満たすため、長期的に安定した支援効果を生みます。
肯定的フィードバックは“意思決定支援”にもなる
選んだ行動を尊重することが支援になる
利用者が自分で選んだ行動を肯定すると、
その人の主体性を深く尊重することになります。
例：
「“これにする”と自分で決めていたね。その選択がすごく良かったよ」
選択した行為そのものを認めることで、
「自分で選べる」「その選択には価値がある」
という感覚が育ちます。
肯定は“自分の選択に気づく”チャンスをつくる
支援者の言葉によって、
「自分で考えていたんだ」
「こういう選び方ができていたんだ」
と本人が気づくことが増えます。
これは、意思決定を支えるための重要なプロセスです。
深い肯定的フィードバックの実践例
意図を拾う深い肯定
・「気づいて声を出したんだね」
・「迷いながらも進んでいたね」
・「困ったとき、助けを呼べたよ」
・「自分で調整していたね」
・「変えようとする気持ちが伝わってきたよ」
これらはすべて、
行動＋意図＋尊重
の三要素を含むフィードバックです。
表面的な「褒める」を超え、本人の内側を支える言葉になります。
次の行動につながる肯定の形
高度な肯定的フィードバックは、
行動 → 気づき → 次の行動
の流れを自然に作るよう設計されています。
例：
「ゆっくり考えて決めていたね。あのペース、次もきっと役に立つよ」
押しつけではなく、自然に行動のヒントを渡す形です。
まとめ｜肯定的フィードバックは“成長のプロセスを扱う技術”
肯定的フィードバックは、単なる励ましでも評価でもありません。
人の成長の仕組みを理解し、行動の再現性と自己認識を育てる専門的な支援技術です。
・行動を拾う観察力
・意味を与える言語化
・行動を強化する科学的理解
・主体性を尊重する視点
これらが一体となって働くことで、
利用者の行動は安定し、自己決定の力も育ちます。
支援の質を高めたい現場ほど、肯定的フィードバックが強い武器になります。
日々の声かけに、この深い視点をそっと混ぜることで、関わりは大きく変わっていきます。
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