利用者との距離感の保ち方｜福祉職員が押さえるべき適切な関わりと信頼関係の築き方 |

利用者との距離感が重要な理由

福祉現場では、利用者と信頼関係を築きながらも、専門職としての立場を保つ必要があります。
距離が近すぎると、依存や境界線問題（バウンダリーの曖昧さ）を招きます。
反対に、距離が遠すぎると、冷たい印象を与え、安心感や信頼形成が難しくなります。

福祉職は「近すぎず、遠すぎず」を意識し、適切な関わりを行うことが求められます。

利用者の悩みや気持ちに寄り添いつつ、友人関係ではないことを明確にします。
役割意識を持ち、「支援者として何が必要か」を基準に行動します。

プライバシーや意思を尊重することは、適切な距離感につながります。
秘密を共有しない、プライベートに踏み込みすぎない姿勢が大切です。

自分の個人情報を必要以上に伝えると、線引きが曖昧になります。
趣味や性格など、必要最低限のコミュニケーションで十分です。

「わかります」「大変でしたね」などの共感は大切ですが、
利用者の意見をそのまま肯定しすぎると、依存や誤解を生むことがあります。

親密すぎる口調やスキンシップは避け、丁寧なコミュニケーションを心がけます。

・勤務時間外の連絡対応を控える
・個人的な贈り物のやりとりは避ける
・特定の利用者に入れ込みすぎない

など、行動基準を持ちましょう。

定期的にチームで情報共有し、公平な支援を心がけます。

必要に応じて担当を調整し、孤独な対応にならないよう連携します。

スーパーバイズ（上司や同僚に相談する仕組み）を活用します。
客観視することで、冷静な支援に戻りやすくなります。

利用者との距離感は、信頼関係と専門性を両立させるための重要なポイントです。
「親しさ＝よい関係」ではなく、支援者としての立場を崩さず寄り添う姿勢が求められます。

適切な境界線を保ちながら、安心感と信頼感のある支援を心がけましょう。
現場で迷ったときは、チームで確認し、客観的な視点を得ることが効果的です。

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