連絡帳やサービス提供記録で注意したい「一語で評価が決まってしまう言葉」を解説。誤解やクレームを防ぐために避けたい表現の特徴と、事実ベースに書き換える考え方を実務目線で紹介します。

行動問題を単なるトラブルとして扱わず、意味のあるサインとして理解する観察視点を解説。障害福祉の現場で支援が変わる具体的な見方と記録のポイントを紹介します。

フィードバックが苦手な人必見。相手を否定せず、成長につなげる言葉の選び方を解説。福祉・対人支援の現場で使える具体例付き。

ヒヤリハットを事故防止につなげるための具体的な活用方法を解説。形骸化させない考え方、共有のコツ、現場改善につなげる実践ポイントがわかります。

PDCAとSDSの違いをわかりやすく解説。改善・育成・支援現場での具体的な使い分け例を紹介し、形骸化しない実践ポイントを整理します。

意思決定支援を「見える支援」にする記録方法を解説。アセスメントの視点、ケース記録で何を書くべきか、虐待防止・説明責任につながる書き方を現場目線で紹介します。

アセスメントとは利用者を「評価」することではなく、理解するための整理プロセス。支援現場で役立つ基本的な考え方や視点、よくある誤解をわかりやすく解説します。

「接遇マナー」とは、相手に対して思いやりと敬意をもって接するための態度や言葉づかいのことです。特に福祉・医療・サービス業など、人と直接関わる職場では欠かせない要素です。

コンフリクトマネジメントとは、職場や福祉現場などで生じる意見の対立を建設的に解決する手法です。本記事では、意味・目的・5つの対応スタイル・実践ポイントをわかりやすく解説します。

支援者としての責任感とは、利用者の生活・尊厳・安全を守るために、自分の役割を自覚し、誠実に行動する意識のことです。福祉現場では、支援者の一つひとつの判断や行動が、利用者の生活に直結します。そのため、責任感は専門性と同じくらい重要な要素です。