職場でよくある「無理な依頼を断る時」の具体的な例文集 |

職場で無理な依頼をされた時、「断ったら評価が下がるかも」「人間関係が悪くなるのが怖い」と悩んでしまう方は多いですよね。

しかし、すべてを引き受けてキャパオーバーになれば、結果として周囲に迷惑をかけてしまいます。大切なのは、「NO」と言いつつも「誠意」と「代替案」を伝えることです。

そのままコピペして使える、シチュエーション別の断り方フレーズ集をまとめました。

1. 基本の「クッション言葉」をマスターしよう

断り文句の前に添えるだけで、印象がガラリと柔らかくなる魔法の言葉です。

もっとも一般的なケースです。「今は忙しい」と突き放すのではなく、「具体的にいつなら可能か」を添えるのがコツです。

例文： 「ご依頼ありがとうございます。ぜひお引き受けしたいのですが、現在〇〇のプロジェクトが佳境を迎えており、今週中にお時間を確保することが難しい状況です。来週の月曜日以降であれば着手可能なのですが、スケジュールのご調整は可能でしょうか？」

できないことを「できる」と言うのが一番の不義理です。正直に伝えつつ、分かる範囲のヒントを提示しましょう。

例文： 「お声がけいただき光栄です。ただ、こちらの件に関しては私の専門外の内容が含まれており、十分なクオリティでお応えするのが難しいかと存じます。私よりも〇〇に詳しいBさんにご相談いただくか、私が以前参考にしたこちらの資料を確認いただけますでしょうか？」

上司の依頼は断りづらいものですが、「優先順位の確認」という形で相談を持ちかけましょう。

例文： 「承知いたしました。ただ、現在指示をいただいている〇〇の業務を優先して進めております。今回の新しいご依頼を優先する場合、〇〇の納期を1日後ろ倒しにさせていただいてもよろしいでしょうか？優先順位のご判断をお願いできますでしょうか。」

プライベートを守るためには、「対応できない理由（時間的制約）」を端的に伝えます。

例文： 「ご連絡ありがとうございます。あいにく本日はこれより外せない予定があり、対応が難しい状況です。明日の始業（9時）とともに最優先で確認させていただきますが、よろしいでしょうか？」

「断る」ことは「自分と仕事の質を守る」ことです。丁寧な言葉選びを心がければ、断ったことで信頼関係が崩れることはありません。

まずは、一番言いやすい「来週ならできます」という代替案の提示から始めてみませんか？

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