障害者施設の現場を良くする「KPT法」とは？具体的な書き方と成功のコツ

障害者施設の現場では、日々予期せぬ出来事が起こります。「もっとこうすれば良かった」という反省や、「これは上手くいった！」という発見を、個人の胸に秘めるだけでなくチームの資産にしてみませんか？

今回は、シンプルでありながら強力な振り返り手法である「KPT法」を、福祉現場での具体例を交えて解説します。

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1. KPT法とは？（Keep / Problem / Try）

KPT（ケプト）法は、活動を3つの視点で整理するフレームワークです。

項目	意味	現場での捉え方
Keep	継続	「良かったこと」「次も続けたいこと」
Problem	課題	「困ったこと」「改善が必要なこと」
Try	挑戦	「次に試してみたい具体的なアクション」

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2. 障害者施設でKPTを導入するメリット

福祉現場でKPTを取り入れると、以下のようなポジティブな変化が期待できます。

• ケアの質が向上する： 成功事例（Keep）を共有することで、職員間のスキルの底上げができます。
• 心理的安全性が高まる： 「誰が悪いか」ではなく「仕組み（Problem）をどう変えるか」に注力するため、前向きな議論が生まれます。
• 「やりっぱなし」を防ぐ： 次の具体的な行動（Try）が決まるため、会議が「愚痴の言い合い」で終わらなくなります。

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3. 【実践例】ケーススタディで見るKPTの書き方

例えば、「レクリエーションの実施後」をテーマにしたKPTは以下のようになります。

Keep（良かったこと）

• 利用者Aさんが、普段見せない笑顔で参加してくれた。
• 事前準備のチェックリストを作ったので、忘れ物がなかった。
• 声掛けのタイミングが良く、全体がスムーズに進行した。

Problem（課題・困ったこと）

• Bさんが途中で飽きてしまい、立ち歩いてしまった。
• 車椅子スペースの確保が甘く、移動が窮屈だった。
• 職員間の役割分担が一部曖昧で、特定のスタッフに負担が偏った。

Try（次に試すこと）

• （Bさんへの対策） 次回はBさんの好きな音楽を BGMに取り入れてみる。
• （環境整備） 事前に車椅子の配置図を作成し、床にテープで印をつける。
• （役割） 進行表に「全体補助」「個別対応」の担当名を入れる。

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4. 失敗しないための「運用のコツ」

せっかく導入しても、形骸化しては意味がありません。成功させるためのポイントは3つです。

① Keepをたくさん出す

日本人は真面目ゆえに「反省（Problem）」ばかり探しがちです。しかし、モチベーションを維持するには「褒め合い・認め合い」が不可欠。「〇〇さんの声掛けが素敵だった」といった些細なKeepを歓迎しましょう。

② Problemは「人」ではなく「事」に向ける

「〇〇さんが忘れた」ではなく「忘れないための仕組みがなかった（Problem）」と考えます。攻撃的な空気を作らないことが、本音を引き出す秘訣です。

③ Tryは「明日からできること」にする

「意識を高く持つ」といった抽象的な目標はNGです。「朝礼で必ず確認する」「マニュアルの3ページ目に追記する」など、誰が・いつ・何をするかを明確にします。

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5. まとめ：小さな「Try」が大きな変化を生む

障害者施設の仕事は正解がないからこそ、チームで知恵を出し合うプロセスが重要です。

まずはホワイトボードや付箋を使って、週に1回15分から「KPT」を始めてみませんか？一人の気づきがチームの力になり、最終的には利用者の皆さんの安心と笑顔につながっていくはずです。